AppleからiPhone15 Pro購入者向けアンケート！品切れを意識？の質問も
iPhone15 Proを購入した筆者のもとに、Appleから「iPhoneに関するアンケート」が届き、回答してみたのでその内容をレポートします。iPhone15 Proが購入できなかったらどうしていたか、iPhone15 PlusではなくiPhone15 Proを選んだ理由など、現在も続くiPhone15 Proの品薄を反映したような質問も含まれていました。
■3行で分かる、この記事のポイント
1. Appleから、iPhone15 Pro購入者向けのアンケート依頼メールが届いた。
2. iPhone15 Proの品薄を踏まえたような質問もあった。
3. Appleは時折、製品購入者にアンケートを送っている。
AppleからiPhoneに関するアンケートが届いた
iPhone15 Proを購入、アクティベートしてから4週間ほど経ったある日、Apple Market Researchから「お客様のiPhoneに関するアンケートにご協力ください」という件名のメールが筆者のもとに届きました。
Appleを装ったフィッシングメールのようにも見えますが、送信元（ MarketResearch@InsideApple.Apple.com ）やリンク先がAppleのものであることを確認できました。
アンケートの冒頭で、回答所要時間は15分程度と案内されていますが、回答者への謝礼などは提示されていません。（無償で15分間かけてアンケートに答えるのは、かなりAppleに好意的なユーザーに限られるのでは？）と疑問を感じつつも、回答してみました。
冒頭には、iPhone購入に関する状況を尋ねる、以下のような質問が続きました。
- 購入したiPhoneのモデル、ストレージ、カラーの確認
- 購入目的（自分のため、プレゼント、職場や学校で支給など）
- 利用している通信事業者
- 購入方法（小売店、Webサイト、アプリ、電話）
- iPhone15 Proに対する総合満足度
- 前に使っていた携帯電話をどうしたか（現在も使用、下取り、など）
iPhone15 Pro購入にあたって重視した事項などを選択
次に、iPhone15 Proを選んだ理由を尋ねる以下のような質問のグループが続きました。
iPhone15 Proの機能などの重要度については、特徴のそれぞれに5段階評価で選択するので、回答には時間がかかります。
- iPhone15 Proを入手する際に検討したのは（別のiPhone、他社製スマートフォン）
- このタイミングで iPhone15 Proを購入した理由（前の携帯電話でOSがアップグレードできない、容量不足、動作が低下してきた、など）
- iPhone15 Proの購入にあたっての、各機能の重要度（ストレージ、バッテリー駆動時間、信頼性、重さ、画面サイズ、カメラ、ディスプレイ、見た目とデザイン、耐水性能・防塵性能、特徴や機能、サイズ、耐久性、衝突事故検出などの安全機能、パフォーマンス、使いやすさ、5G通信機能）
- 購入にあたって各項目の重要度（価格、アプリケーションとサービス、5G、メーカー、周囲の勧め、環境に対するAppleの取り組み、情報のセキュリティとプライバシー）
iPhone15 PlusでなくiPhone15 Proを選んだ理由
筆者が興味深いと思ったのは、iPhone15 PlusではなくiPhone15 Proを選んだ理由について尋ねる質問です。この質問には、以下のような選択肢が並んでいました。
- USB3のデータ転送速度
- 6コアGPU搭載のA17 Proチップが欲しかった
- 片手で使いやすい
- カラーが気に入った
- アクションボタンが欲しかった
- ポケットの大きさにぴったり合う
- LiDARスキャナを使いたかった
- 3つのカメラがあるから
- マクロ写真撮影機能が欲しかった
- 7つのレンズオプション
- 高い性能のモバイルゲームをプレイしたかった
- より上位モデルのiPhoneが欲しかった
- iPhone15 Proのサイズが気に入った
- その他
- わからない
iPhone15 Pro/Maxの品薄を反映した質問も？
iPhone15 Pro、iPhone15 Pro Maxの品薄を踏まえたと思われる以下のような質問も興味深く感じました。
なお、Appleのティム・クック最高経営責任者（CEO）は先日の業績発表で、2023年末までにはiPhone15 ProとiPhone15 Pro Maxの需要と供給を均衡させる、と語っています。
- 今回購入したカラーのiPhone15 Proを購入できなかったら、どうしていたか（どのカラーを購入、別のiPhoneモデルを購入、入手できるまで待つ）
- iPhone15 Proを購入できなかったらどうしていたか（購入可能になるまで待つ、他社製スマートフォンを購入、何も購入しない、別のiPhoneモデルを購入）
回答者のAppleファン度を尋ねる質問も
iPhone15 Proに関して、さまざまな観点から満足度を評価する質問のほか、「手持ちのiPhoneに付け加えるとしたらどんな機能か？」という質問がありましたが、iPhone15 Proならでは特徴（チタニウム素材やアクションボタン）に関する質問はありませんでした。
このほか、以下のような質問もありました。
- 購入時の支払い方法、下取りの利用有無
- 前の携帯電話からアプリや写真などを転送したか、転送への満足度
- iPhone15 Proと一緒に使っているアクセサリ（ケース、ワイヤレス充電器、ヘッドホンやイヤホン、カー用品など）
- MagSafeアクセサリの利用状況と満足度
- iPhone15 Proの各項目の満足度（ポケットに合う、信頼性、ディスプレイ品質、画面サイズ、バッテリー駆動時間、使いやすさ、耐水性能・防塵性能、設定しやすさ、ストレージ容量、個人情報のセキュリティとプライバシー、素材の耐久性、フロントガラスの傷つきにくさ、重さ、スクロールトスワイプの反応の良さ、パフォーマンス、カメラの品質、アクションボタン、コストパフォーマンス、見た目とデザイン、カラーの選択肢、サイズ、手へのなじみやすさ、など）
- 手持ちのiPhoneに、ひとつ付け加える、もしくは変更するとしたらどんな機能か？
- iPhoneの他に使用しているApple製品
- 自分に当てはまる度合い（Apple製品のファンだ、新しいテクノロジー製品やサービスをいち早く利用する、など）
かなりボリュームあるアンケート
iPhone15 Proに関するアンケートでは、不満と感じた質問にその理由を尋ねるなど、回答内容によっても変動しますが、かなりの質問数がありました。
なお、Safariでアンケートを開いたまま、回答を途中で中断してiPhoneをロックし、約8時間後に回答を再開してみましたが、続きから回答することができました。
せっかく回答したアンケートなので、今後の製品開発やサービスの改善に活用されることを願っています。
Appleは時々、製品ユーザー対象のアンケートを実施
Appleは、製品購入者の一部を対象にアンケートを実施しており、アンケートが届くタイミングは新製品購入直後ばかりではありません。
筆者は以前、2019年に購入したApple Watch Series 5に関するアンケートが2021年5月に届きました。このアンケートの選択肢にあった、血糖値のモニタリングについては、以前から噂されていますが、著名アナリストのミンチー・クオ氏は最近、2025年になっても実現の可能性は低いと予測しています。
Appleはこのほか、USB電源アダプタの同梱をやめたiPhone12シリーズ発売前の2020年7月には、以前購入したiPhoneに同梱されていた電源アダプタをどうしているか尋ねるアンケートを送っています。このアンケートの結果が、電源アダプタの同梱を廃止する意思決定に影響した可能性はあります。
2018年には、MacBook Proのヘッドホンジャックを使用しているか尋ねるアンケートを実施し、ヘッドホンジャックが廃止されるのではないかと噂されましたが、最近発表されたM3シリーズ搭載MacBook Proにもヘッドホンジャックは残っています。
(hato)
