よくある質問
1.キーが浮いてしまい、グラついている/Rのキーが反応しないことが多く
---輸送中、長距離、揺れ、衝突、暴力的な輸送などの要因により、パッケージ内の製品のキーの変位、内部の接触不良をもたらす。お客様はちょうどキーキャップを取り外して、再インストールする必要が解決することができます。
2.機能的には問題ないが少しセッチングに問題あり/セッチングが難しい
---キーボードBK08を机の上に置いて水平に展開すると、上記の問題は発生しません。あるいは、お客様の使い方と関係があるかもしれません。 例えば、膝の上でタイピングをすると、セッチングが難しい。これは折りたたみキーボードの内部構造に起因するものです。
3.ダークグレーはtype-cに仕様変更となったと記載されていたので購入したが、届いた商品がtype-bだった
---この場合、原因は以下
①BK08の現在付属のケーブルはUSB Type-Cです。しかし、USBポートを見てtype-bと勘違いする客様もいます。
②弊社が販売した前バージョンはMicroUSBモデルだったが、昨年12月頃にUSB Type-Cモデルにアップグレードされました。しかし、旧バージョンの製品を購入した客様が当製品を返.品し、もしその製品がまだ「販売可」な状態であれば、その旧バージョンの製品は引き続き販売されます。
4.キーボードを満充電した上でipadで利用しようとしたが、勝手に連写入力されるなど、機能を果たしていないため。/ ipadと接続しない
---これは、Bluetooth接続が不安定であることが原因である可能性があります。 これは、お客様が使用しているデバイスのシステムバージョン、Bluetoothのバージョン、および周囲の信号干渉に関連しています。 お客様は、以前のBluetooth接続記録を削除し、デバイスのシステムバージョンを更新し、問題を解決するために再度接続してみてください。
5.アンダバー入力ができない。これはキーボードして致命的な欠陥。
---このキーボードはUS仕様をベースに、シルクスクリーンの一部を変更したものです。 主にUS仕様のため、日本語キーの一部が欠けています。それはUS仕様のキーボードがそうなっているだけで、製品の欠陥ではありません。
6.マックのクラムシェルモードで使えなかった
---このモードとの互換性が不完.全です。
7.googleリモートでキーボードが打てなかった
---本製品はこのアプリケーションに対応していない可能性があります。
8.USBCになってとてもいいですが、トラックパッドが酷すぎます。ほんと飾り程度です。この仕様ならトラックパッドなしを選ぶべきでした。
---トラックパッドは、Fn+右Altキーを押すことでオフにすることができます。 トラックパッドの使用方法については、マニュアルに詳しく記載されています。また、お客様はトラックパッドが気に入らなければ買わなければいいです。
9.デバイスがコンピューター、タブレット、携帯電話と接続できないについて
---キーボードとお使いのデバイスが近接していることを確認してください。
---金属や他のワイヤレス信号源から少なくとも12インチ離れてみてください。
---ペアリング名がキーボードのアイコン（7B:08:22:19:27:B9のようなもの）で表示されることがあります。
---以下の操作を行ってください。
①iCleverデバイスとの過去の接続記録を削除してください。
②デバイスのBluetoothを一旦OFFにし、再度ONにしてリフレッシュしてください（例：iPadの場合、「設定」→「Bluetooth」→Bluetoothの横のスイッチがONの場合、2回タップしてリフレッシュする）。
③取扱説明書に従って再度接続してください。
