スマートフォン


総務省の周波数再割当て、楽天モバイルの主張が「概ね反映された」。プラチナバンド割当後の回線整備に意欲

2022年11月8日(火)に総務省の発表した「携帯電話用周波数の再割当てに係る円滑な移行に関するタスクフォース 報告書(案)」を受け、楽天モバイルはコメントを発表しました。同会議の各種議論にこれまで楽天モバイルは参加。新規参入事業者の主張が費用負担や終了促進措置の観点で概ね反映さ… smhn.infoにアクセスすると、全文を読むことができます。

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ハイエンドスマホ顧客満足度、iPhoneが全項目で最高評価〜J.D. パワー調査

 
顧客満足度調査のJ.D. パワー ジャパンが、2022年スマートフォン端末顧客満足度調査の結果を発表しました。端末価格7万円以上のハイエンドモデルでは、iPhoneがすべての評価項目で最高評価を獲得しています。
現在も携帯電話会社から端末を購入するユーザーが85%
J.D. パワー ジャパンはこれまで、携帯電話サービスの顧客満足度調査を実施していましたが、今回初めてスマートフォン端末の満足度調査を実施しています。
 
調査は、2020年以降に発売されたスマートフォンの新品購入者を対象として、2022年7月下旬から8月上旬にかけてインターネットで実施し、8,314人から回答を収集しています。
 
回答者に、現在使用しているスマートフォンの購入先を聞いたところ、「現在契約している携帯電話会社」が72%、「以前利用していた携帯電話会社」が13%で、合計すると85%が携帯電話会社から端末を購入しています。
 
J.D. パワーは、2019年の改正電気通信事業法施行により回線契約と端末販売の分離プラン義務化後も、携帯電話会社から端末を購入するユーザーが多い傾向が各年齢層で同様に見られる、と指摘しています。この理由として、携帯電話会社による端末の割引販売や、残価設定型による分割払いといった購入支援策を活用して、負担を抑えて新機種を購入しているユーザーが多いとみられる、と推察しています。
ハイエンドスマホ部門、iPhoneが全項目で最高評価
J.D. パワーは、端末価格7万円以上を「ハイエンドモデル」、7万円未満を「ミドルレンジ/エントリーモデル」と定義し分析しています。なお、iPhoneについては最小ストレージ容量モデルの価格で分類しています。
 
調査では、満足度に影響を与える6つの要素として「端末価格」「外観・デザイン」「本体機能・性能」「ディスプレイ」「カメラ」「バッテリー」を設定しています。
 
ハイエンドモデル部門(対象4ブランド)における総合満足度(スコアは1,000点満点)のトップ3は以下のとおりです。
 
第1位:Apple(696ポイント)6ファクターすべてで最高評価。
第2位:ソニー(680ポイント)
第3位:Samsung(654ポイント)
 
 
ミドルレンジ/エントリーモデル部門(対象9ブランド)の満足度トップ3は以下のとおりです。
 
第1位:Google、Xiaomi(662ポイントで同点)Googleは「カメラ」、Xiaomiは「ディスプレイ」、「バッテリー」、「端末価格」の3ファクターで最高評価。
第3位:Apple(650ポイント)「本体機能・性能」、「外観・デザイン」の2ファクターで最高評価
 
 
不満点:ハイエンドは端末価格、ミドル/エントリーは暗所撮影
調査では、6ファクターをさらに詳細な20の評価項目に分けて質問しています。
 
評価が低かった項目に注目すると、ハイエンドモデルでは「端末本体の価格」が最も低い評価となり、10万円以上が一般的になったハイエンドモデルでは端末価格に不満を感じるユーザーが多いとみられます。
 ミドルレンジ/エントリーモデルでは、「暗い室内や夜間での写りの良さ」が最も低い評価でした。
 
低評価が両モデルに共通していたのは、バッテリーの持ち」「生体認証機能の性能」「保存ストレージ容量の適切さ」でした。
 
 
ハイエンドユーザーは短期での買い替え傾向
スマートフォン端末の買い替えサイクルの意向を端末価格帯別にみると、ハイエンドモデルのユーザーは、1年〜2年程度での買い替え希望者が29%なのに対して、ミドルレンジ/エントリーモデルのユーザーでは20%と、ハイエンドモデルのユーザーの方が短期間で買い替えを考える傾向があります。
 
ミドルレンジ/エントリーモデルユーザーは、「期間はわからないが、できるだけ長期間」使いたいというユーザーが38%と、ハイエンドモデルユーザーの25%よりも高く、長期的な使用を希望するユーザーが多い傾向がうかがえます。
 
 
J.D. パワーは顧客満足度の観点から、長い期間利用され続けることを念頭にした製品開発やサービス提供が期待される、とコメントしています。
 
 
Source:J.D. パワー ジャパン
(hato) …

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Apple iPhone XR 64GB (PRODUCT)RED SIMフリー (整備済み品)

Apple iPhone XR 64GB (PRODUCT)RED SIMフリー (整備済み品) 5星中4.4(380) ¥41,580 (2022-11-08 20:36 GMT +09:00 時点 – 詳細はこちら商品価格と取扱状況は記載された日時の時点で正確で、また常に変動します。Amazon のサイトに表示された価格と取扱状況の情報は、この商品が購入されたその時のものが適用されます。)

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中国IT大手で進む国営企業との「合体」

中国には中国移動、中国聯通、中国電信と3社の国営通信キャリアがありますが、11月1日に中国移動通信集団と大手ECサイトの京東科技が戦略合作協議(提携契約)を締結、11月2日に中国電信がアリババの阿里と戦略合作協議を締結し、同日、中国聯通がインターネットプラットフォーマー最大手の騰… smhn.infoにアクセスすると、全文を読むことができます。

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メルカリ、メルカード発表!最大4%還元クレカ

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【マジかよ】楽天モバイルがまさかのウーバーイーツと提携、「申込み当日」に即スマホを受取可能に!最短30分、ただし世田谷と川崎のみ

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