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2023/01/25
大手携帯キャリア、1月24日からの大雪に伴う支援措置を発表
NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルが、1月24日からの大雪に伴う支援措置を発表しました。
NTTドコモ
ドコモは、鳥取県八頭郡智頭町に住所を持つユーザーを対象に、以下の支援措置を実施します（対象地域は本稿執筆時点のもの）。
- 付属品の無償提供
- 携帯電話機購入時における特別割引の実施
- 一部手数料の無料化
- 故障修理代金の無料化・一部減額など
- 「ケータイ補償サービス」/「smartあんしん補償」の対応
- ケータイデータ復旧サービスの無料化
- 代替機賠償金・代替機貸出料の無料化
- 受付手続きの緩和
- 「ドコモ光」基本料金などを無料化
- 「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供
- 「ドコモ光」の解約金の免除および基本使用料の日割り対応
- 「ひかりTV for docomo」基本料金などの返還
- 料金支払い期限の延長
- 失効したdポイントの返還
- 「ドコモでんき」の基本料金の無料化
- 「ISPぷらら」/「ぷらら光」の基本料金などの無料化
- 「ISPぷらら」/「ぷらら光」の移転に関わる工事費および移転手数料の無料化
- 「ISPぷらら」/「ぷらら光」の違約金の免除および基本使用料の日割り対応
- 「ひかりTV」の基本料金などの無料化
- 「BUSINESSぷらら」の基本料金などの減免
- 「BUSINESSぷらら」の前払金の返還（解約時）
- 「ISPぷらら」/「ぷらら光」/「ひかりTV」/「BUSINESSぷらら」の支払期限の延長
詳細は、NTTドコモ公式HPをご確認ください。
KDDI
KDDIは、災害救助法が適用された地域に住所を持つユーザーを対象に、以下の支援措置を実施します。
- au one net （フレッツ光）、au HOME、with HOME の基本料金などの減免
- 利用料金の支払期限の延長（au、povo、UQ mobile、au one netを契約している場合）
- 一部手数料の減免
- 受付手続きの緩和
- 携帯電話修理費用の軽減
- 携帯電話購入時の特別割引実施
- 付属品の無償提供
- PC・スマホなどのデータ復旧サービスの支援措置
- au エネルギー&ライフが提供するでんきサービスの基本料金減額
- au エネルギー&ライフが提供するでんきサービスの利用料金の支払期限の延長
- 携帯電話の貸し出し
詳細は、KDDI公式HP（PDF）をご確認ください。
ソフトバンク
ソフトバンクは、災害救助法が適用された地域に住所を持つユーザーを対象に、以下の支援措置を実施します。
- スマートフォン・携帯電話：料金支払期限の延長、故障・修理費用の減免
- インターネット・固定電話：料金支払期限の延長、月額基本料金の減免、故障に伴う機器交換の無償化
- ソフトバンクでんき：料金支払期限の延長、不使用月の電気料金免除、基本料金の減免
詳細は、ソフトバンク公式HPをご確認ください。
楽天モバイル
楽天モバイルは、災害救助法が適用された地域に住所を持つユーザーを対象に、以下の支援措置を実施します。
- MVNOサービスにおけるデータチャージ購入金額分を後日返金対応（楽天モバイルの「組み合わせプラン（ドコモ回線/au回線）」を利用している場合）
- MVNOサービスにおけるSIMカード再発行手数料を後日返金対応
- 受付手続きの緩和
- 料金支払い期限の延長
詳細は、楽天モバイル公式HPをご確認ください。
Source:NTTドコモ,KDDI/沖縄セルラー(PDF),ソフトバンク,楽天モバイル
(kotobaya)
